踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，速應(yīng)群眾信訪訴求
群眾來(lái)信來(lái)訪是企業(yè)傾聽(tīng)民聲、匯聚民意的重要渠道。長(zhǎng)期以來(lái)，市古鎮(zhèn)投資公司踐行并發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，健全完善工作機(jī)制，層層壓實(shí)信訪工作各環(huán)節(jié)責(zé)任，將扎實(shí)推進(jìn)信訪工作提質(zhì)增效、用心用情解決群眾合理訴求作為工作的首要目標(biāo)。
10月24日，姚家弄居民陳女士前往市古鎮(zhèn)投資公司，就其舊房相關(guān)問(wèn)題反映訴求、尋求解決方案。市古鎮(zhèn)投資公司總工程師肖前軍接待后，第一時(shí)間向征收辦發(fā)函，正式啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)辦理流程，并將該事項(xiàng)列為重點(diǎn)信訪事項(xiàng)統(tǒng)籌調(diào)度。為保障事項(xiàng)高效推進(jìn)，肖前軍明確要求相關(guān)負(fù)責(zé)人緊盯辦理進(jìn)度、持續(xù)跟進(jìn)溝通、及時(shí)反饋進(jìn)展，以“釘釘子”精神推動(dòng)群眾訴求落地見(jiàn)效。
經(jīng)市古鎮(zhèn)投資公司積極協(xié)調(diào)與推動(dòng)，陳女士的舊房相關(guān)問(wèn)題最終得到妥善處置。陳女士對(duì)此次事項(xiàng)的處理結(jié)果予以認(rèn)可的同時(shí)，對(duì)企業(yè)切實(shí)為民辦實(shí)事的工作態(tài)度給予肯定。
此次信訪接待工作中，公司職工展現(xiàn)出高效的辦事效率與耐心的溝通態(tài)度，充分彰顯了公司信訪工作隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)良作風(fēng)。這一過(guò)程進(jìn)一步夯實(shí)了公司以信訪工作為紐帶，密切聯(lián)系群眾、及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、解決群眾合理訴求的工作基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了信訪辦理效率與群眾滿(mǎn)意度的“雙提升”。
